Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
La présente politique explique comment SAS PIERAMICA collecte et utilise les données personnelles des visiteurs du site www.pieramica.com et de ses clients, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1 - Responsable du traitement
SAS PIERAMICA, 42 Route de l'Étrat, 42580 L'Étrat – RCS Saint-Étienne 814 257 986. Représentant : Xavier Peyrache, président. Contact : contact@pieramica.com.
2 - Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, commune ou adresse du chantier, description du projet et pièces jointes éventuelles (plans, photos). Elles proviennent des formulaires de contact et de demande de devis, de la messagerie instantanée du site, des prises de rendez-vous en ligne et de vos échanges avec nos équipes. Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent être collectées via les cookies, dans les conditions décrites à l'article 8.
3 - Finalités et bases légales
Répondre à vos demandes et établir vos devis (mesures précontractuelles prises à votre demande) ; gérer les commandes, livraisons, factures et le service après-vente (exécution du contrat et obligations légales comptables) ; organiser vos rendez-vous au showroom (mesures précontractuelles) ; mesurer l'audience du site et améliorer nos services (votre consentement) ; vous adresser, le cas échéant, des informations commerciales (votre consentement, ou intérêt légitime pour les clients existants concernant des produits analogues, avec possibilité de vous y opposer à tout moment).
4 - Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées au personnel habilité de SAS PIERAMICA. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et sur nos instructions, par des prestataires techniques : Wix (hébergement du site, formulaires et messagerie), Usercentrics (gestion du consentement aux cookies), Calendly (prise de rendez-vous), Roomvo (simulateur de pose de carrelage), Google (affichage de la carte et, avec votre accord, mesure d'audience). Elles peuvent également être transmises aux transporteurs et fournisseurs strictement nécessaires à l'exécution de votre commande. Vos données ne sont jamais vendues.
5 - Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6 - Durées de conservation
Prospects et demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact. Clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection ; les pièces comptables (factures) sont conservées 10 ans conformément au Code de commerce. Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
7 - Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@pieramica.com ou à SAS PIERAMICA, 42 Route de l'Étrat, 42580 L'Étrat. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8 - Cookies
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de services tiers ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au bouton de confidentialité affiché en bas de chaque page.
9 - Sécurité
SAS PIERAMICA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS).
10 - Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.